La labor del visitador médico no debe limitarse a los consultorios médicos. La farmacia es un punto importante a tomar en cuenta como parte de la labor cotidiana, pues representa un importante recurso para dar y recibir información, de la que se pueden obtener grandes beneficios.
Perri Cebedo, experto en capacitación en ventas del sector farmacéutico, advierte en su libro La Venta Farmacéutica, que la farmacia es un punto crucial en el desempeño de un visitador médico integral.
En esencia, la farmacia es el lugar donde culmina la labor publicitaria de los laboratorios farmacéuticos al concretarse la venta de medicamentos.
Desde tiempos remotos, el farmacéutico ha fungido como consejero de los pacientes que acuden a surtir sus recetas. En la medida que el representante promueva los beneficios de sus productos, el farmacéutico tendrá más herramientas para orientar a los clientes con información completa sobre la sustancia, su acción farmacológica, potencia, dosificación, y hasta los efectos colaterales, fungiendo como una extensión de la información proporcionada por el médico prescriptor.
Por otra parte, es un hecho que la farmacia es el sitio ideal para que el representante de ventas recoja información sobre el comportamiento comercial de sus productos. También, en la farmacia se puede obtener información sobre las campalas publicitarias que está llevando a cabo la competencia.
Para llevar a cabo eficazmente esta doble labor de emitir y recoger información, es necesario que el farmacéutico sea tratado con el mismo respeto, atención y tiempo que al médico. Además, la exposición del representante debe ser rápida y concreta, pues los farmacéuticos siempre están ocupados.
Cebedo explica que el farmacéutico es también una valiosa fuente de información, pues funge como monitor de la venta de los productos. El representante puede preguntarle su opinión sobre los productos, lo que sabe acerca de la competencia y de otros productos parecidos.
El libro La Venta Farmacéutica está a la venta en Grupo Percano de Editoras Asociadas. Información con Mayte Vega, al teléfono 55 75 96 41.